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サポート・研修

サポート情報

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    標準サポートは電話及びメールのみ、下記日時での対応となります。
    受付時間：１０：００〜１２：００　１３：００〜１６：００ （土日祝日を除く）
    電話番号：03-5625-1244
    メール受付：opw-support@netagent.co.jp
    お問い合わせいただく際に、ライセンス証をお手元にご用意ください。

One Point Wall不具合情報
  • 不具合内容

    この度、弊社製品でございます『One Point Wall （以下、OPW）』に関しまして、
    2010年9月1日にリリースいたしましたアップグレードファイル『update2010090101.zip』の
    適用により、USBストレージをご使用されておりますお客様にて不具合が発生する可能性が
    あることが判明いたしました。

    OPW をご使用の皆様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

    不具合内容の詳細はこちら


最新パターンファイル 14.7 (2010/09/01)

  • 以下のIMに修正対応いたしました。

    IM-Leaf Login

  • 以下のHTTP UPLOADに修正対応いたしました。

    HTTP UPLOAD-Databin File UPLOAD
    HTTP UPLOAD/goo Blog Write
    HTTP UPLOAD/Yahoo! Blog Write
    HTTP UPLOAD/livedoor Blog Write

  • 以下のStreamingに修正対応いたしました。

    Streaming/Revver.com Login
    Streaming/Revver.com Streaming

  • 以下のNet Tradeに修正対応いたしました。

    Net Trade-Cosmo FX Syoken Click365 Login


対応状況
>> 過去の対応状況
  • BBS対応状況(2010/08/18)
    「Naver Pick」の編集にパターンファイル14.6で修正対応済みです。
  • HTTP UPLOAD対応状況(2010/08/18)
    「FileBank」「Hatena日記」にパターンファイル14.6で修正対応済みです。
  • Net Trade対応状況(2010/08/18)
    「楽天証券」「kabu.com」にパターンファイル14.6で修正対応済みです。
  • BBS対応状況(2010/08/02)
    「Naver Pick」の編集にパターンファイル14.5で対応済みです。
  • HTTP UPLOAD対応状況(2010/08/02)
    「BIGLOBE Webry Mail」「goo Mail シンプルモード」「goo Mail スタンダードモード」にパターンファイル14.5で対応済みです。
  • BBS対応状況(2010/07/15)
    「Naver Pick」「Hatena Group Diary」「Hatena Group 掲示板」「livedoor JBBS スレッド作成」「@nifty Coocan レンタル掲示板」「Excite つぶろぐ」にパターンファイル14.4で対応済みです。
  • HTTP UPLOAD対応状況(2010/07/15)
    「firestorage」「Excite メール」「Hatena FotoLife」「楽天写真館」「OCN Photo Friend」「@nifty mycabi」にパターンファイル14.4で対応済みです。
  • Net Trade対応状況(2010/07/15)
    「むさし証券トレジャーネット」「むさし証券トレジャーネット FX」にパターンファイル14.4で対応済みです。
  • BBS対応状況(2010/07/01)
    「Twitter」のWebAPIの通信(OAuth認証)にパターンファイル14.3で対応済みです。
  • HTTP UPLOAD対応状況(2010/06/15)
    「libura」にパターンファイル14.2で対応済みです。
  • BBS対応状況(2010/06/15)
    「Twitter」のWebAPIの通信(HTTPS接続)にパターンファイル14.2で対応済みです。
  • P2P対応状況(2010/06/02)
    「BitTorrent」にパターンファイル14.1で対応済みです。
  • CHAT対応状況(2010/06/02)
    「IRC」のNICKコマンドにパターンファイル14.1で対応済みです。
  • HTTP UPLOAD対応状況(2010/06/02)
    「.docx」「.pptx」「.xlsx」のファイルアップロードにパターンファイル14.1で対応済みです。
  • Streaming対応状況(2010/06/02)
    「Dailymotion」「PANDORA」のログインにパターンファイル14.1で対応済みです。
  • JOBS対応状況(2010/06/02)
    「Q-JIN」「PROSEEK」のログインにパターンファイル14.1で対応済みです。
  • VPN対応状況(2010/05/17)
    「OpenVPN 2.1」にパターンファイル14.0で対応済みです。
  • Test Rules対応状況(2010/05/17)
    「Tor」にパターンファイル14.0で対応済みです。
  • BBS対応状況(2010/05/06)
    「Twitter(書き込み)」にパターンファイル13.9で対応済みです。
  • Test Rules対応状況(2010/05/06)
    「PacketiX VPN 3.0」にパターンファイル13.9で対応済みです。
  • IM対応状況(2010/05/06)
    「Meebo(SSL)」にパターンファイル13.9で対応済みです。
  • HTTP UPLOAD対応状況(2010/04/15)
    「Scribd」「FilePost」にパターンファイル13.8で対応済みです。
  • IM対応状況(2010/04/15)
    「BitWise」「Yahoo! Messenger 9」にパターンファイル13.8で対応済みです。
  • IM対応状況(2010/04/01)
    「Yahoo! Messenger 9」にパターンファイル13.7で対応済みです。
  • BBS対応状況(2010/04/01)
    「ココログ」「livedoor Wiki」「Gree」にパターンファイル13.7で対応済みです。
  • Net Trade対応状況(2010/04/01)
    「Soonr」のサイトログインにパターンファイル13.7で対応済みです。
  • Net Trade対応状況(2010/04/01)
    「野村 ジョイ」「野村 ほっとダイレクト」にパターンファイル13.7で対応済みです。
  • HTTP UPLOAD対応状況(2010/03/15)
    「Digest認証のWebDAV」にパターンファイル13.6で対応済みです。
  • Streaming対応状況(2010/03/01)
    「ニコニコ動画」および「SMILEVIDEO」のログインにパターンファイル13.5で対応済みです。
  • HTTP UPLOAD対応状況(2010/02/15)
    「NDrive」のファイルアップロードにパターンファイル13.4で対応済みです。
  • Streaming対応状況(2010/02/01)
    「YouTube」のファイルアップロードにパターンファイル13.3で対応済みです。
  • BBS対応状況(2010/01/18)
    「pixiv」にパターンファイル13.2で対応済みです。
  • HTTP UPLOAD対応状況(2009/12/15)
    「Boxnet」「MediaFire」にパターンファイル13.1で対応済みです。
  • BBS対応状況(2009/11/30)
    「tinychat」にパターンファイル13.0で対応済みです。
  • Streaming対応状況(2009/11/30)
    「VReel」にパターンファイル13.0で対応済みです。
  • HTTP UPLOAD対応状況(2009/11/16)
    「filedropper」にパターンファイル12.9で対応済みです。
  • GAME対応状況(2009/11/16)
    「mixiアプリ」にパターンファイル12.9で対応済みです。
  • HTTP UPLOAD対応状況(2009/11/04)
    「暗号便.jp」にパターンファイル12.8で対応済みです。
  • Streaming対応状況(2009/10/15)
    「goo ClipLife」にパターンファイル12.7で対応済みです。
  • Streaming対応状況(2009/09/30)
    「SPIKE」にパターンファイル12.6で対応済みです。
  • HTTP UPLOAD対応状況(2009/09/15)
    「SugarSync」にパターンファイル12.5で対応済みです。
  • IM対応状況(2009/08/31)
    「Windows Live Web Messenger」にパターンファイル12.4で対応済みです。
  • HTTP UPLOAD対応状況(2009/08/17)
    「FilesOverMiles」「Gmail(ポップアップ)」「UP300」にパターンファイル12.3で対応済みです。
  • HTTP UPLOAD対応状況(2009/07/15)
    「SendThisFile」「Kashikinko」にパターンファイル12.2で対応済みです。
  • HTTP UPLOAD対応状況(2009/06/30)
    「BIGMAIL」「RapidShare」にパターンファイル12.1で対応済みです。
  • Emergency対応状況(2009/06/26)
    「Apache DoS Attack」にパターンファイル12.0で対応済みです。
  • HTTP UPLOAD対応状況(2009/06/15)
    「esnips」にパターンファイル11.9で対応済みです。
  • TEST RULES対応状況(2009/06/15)
    「au one net WEBMAIL」にパターンファイル11.9で対応済みです。

    本ルールはテストルールとしての暫定リリースとなります。
    ご利用環境にて事前にテストを実施し、誤検知の発生しないことを確認されてからご使用ください。
    誤検知を発見された方は opw-support@netagent.co.jp までご連絡ください。

  • HTTP UPLOAD対応状況(2009/06/01)
    「sharedfile.jp」「DivShare」にパターンファイル11.8で対応済みです。
  • VPN対応状況(2009/05/18)
    「Hotspot Shield」にパターンファイル11.7で対応済みです。
  • HTTP UPLOAD対応状況(2009/05/18)
    「ADrive」「File2.ws」にパターンファイル11.7で対応済みです。
  • HTTP UPLOAD対応状況(2009/04/15)
    「Drop.io」にパターンファイル11.6で対応済みです。
  • VPN対応状況(2009/04/15)
    「Mikogo」「Oneeko」にパターンファイル11.6で対応済みです。
  • VPN対応状況(2009/03/31)
    「Yoics」にパターンファイル11.5で対応済みです。
  • HTTP UPLOAD対応状況(2009/03/16)
    「ZumoDrive」にパターンファイル11.4で対応済みです。
  • Streaming対応状況(2009/03/16)
    「Veoh」にパターンファイル11.4で対応済みです。
  • P2P対応状況(2009/03/02)
    「Windows Live Sync」にパターンファイル11.3で対応済みです。
  • HTTP UPLOAD対応状況(2009/02/16)
    「Badongo」にパターンファイル11.2で対応済みです。
  • Streaming対応状況(2009/02/16)
    「MU-MO Shop」「MU-MO フレンズ(SNS)」にパターンファイル11.2で対応済みです。
  • HTTP UPLOAD対応状況(2009/02/02)
    「Soonr」にパターンファイル11.1で対応済みです。
  • TEST RULES対応状況(2009/01/15)
    「Remote Desktop ( Windows XP SP3, Windows Vista ) 」にパターンファイル11.0で対応済みです。

    本ルールはテストルールとしての暫定リリースとなります。
    ご利用環境にて事前にテストを実施し、誤検知の発生しないことを確認されてからご使用ください。
    誤検知を発見された方は opw-support@netagent.co.jp までご連絡ください。

  • HTTP UPLOAD対応状況(2009/01/15)
    「SkyDrive (HTTP) 」にパターンファイル11.0で対応済みです。
  • VPN対応状況(2009/01/15)
    「CrossLoop」にパターンファイル11.0で対応済みです。
  • HTTP UPLOAD対応状況(2008/12/25)
    「DropBoks」にパターンファイル10.9で対応済みです。
  • IM対応状況(2008/12/15)
    「VoxOx」にパターンファイル10.8で対応済みです。
  • BBS対応状況(2008/11/28)
    「PostPet4you」にパターンファイル10.7で対応済みです。
  • HTTP UPLOAD対応状況(2008/11/28)
    「Yahoo! Japan メール ベータ版」にパターンファイル10.7で対応済みです。
  • TEST RULES対応状況(2008/11/28)
    「Skype」にパターンファイル10.7で対応済みです。

    本ルールはテストルールとしての暫定リリースとなります。
    ご利用環境にて事前にテストを実施し、誤検知の発生しないことを確認されてからご使用ください。
    誤検知を発見された方は opw-support@netagent.co.jp までご連絡ください。

  • GAME対応状況(2008/11/14)
    「ai sp@ce」にパターンファイル10.6で対応済みです。
  • IM対応状況(2008/10/31)
    「IMVU Messenger」にパターンファイル10.5で対応済みです。
  • BBS対応状況(2008/10/31)
    「Wassr」にパターンファイル10.5で対応済みです。
  • HTTP UPLOAD対応状況(2008/10/31)
    「Orbitfiles.com」にパターンファイル10.5で対応済みです。
  • HTTP UPLOAD対応状況(2008/10/15)
    「Pando」にパターンファイル10.4で対応済みです。
  • VPN対応状況(2008/09/30)
    「WallCooler VPN」にパターンファイル10.3で対応済みです。
  • BBS対応状況(2008/09/30)
    「ウェブカレ」にパターンファイル10.3で対応済みです。
  • HTTP UPLOAD対応状況(2008/09/30)
    「Dropbox」「Oosah」にパターンファイル10.3で対応済みです。
  • HTTP UPLOAD対応状況(2008/09/16)
    「Xdrive」にパターンファイル10.2で対応済みです。
  • BBS対応状況(2008/09/16)
    「モバゲー(HTTPログイン)」にパターンファイル10.2で対応済みです。
  • BBS対応状況(2008/08/29)
    「モバゲー(HTTPSログイン)」にパターンファイル10.1で対応済みです。
  • IM対応状況(2008/08/29)
    「BitWise」にパターンファイル10.1で対応済みです。
  • BBS対応状況(2008/08/29)
    「モバゲー(HTTPSログイン)」にパターンファイル10.1で対応済みです。
  • HTTP UPLOAD対応状況(2008/08/15)
    「GmailのHTTPS通信」にパターンファイル10.0で対応済みです。
  • TEST RULES対応状況(2008/08/15)
    「２ちゃんねる閲覧」にパターンファイル10.0で対応済みです。

    本ルールはテストルールとしての暫定リリースとなります。
    ご利用環境にて事前にテストを実施し、誤検知の発生しないことを確認されてからご使用ください。
    誤検知を発見された方は opw-support@netagent.co.jp までご連絡ください。

  • HTTP UPLOAD対応状況(2008/07/31)
    「AOL Instant Messenger Ver.6」にパターンファイル9.9で対応済みです。
  • HTTP UPLOAD対応状況(2008/07/15)
    「livedoorメール簡易版」にパターンファイル9.8で対応済みです。
  • P2P対応状況(2008/07/15)
    「Gnutella Ultrapeer」にパターンファイル9.8で対応済みです。
  • HTTP UPLOAD対応状況(2008/06/30)
    「Gmail簡易版」にパターンファイル9.7で対応済みです。
  • P2P対応状況(2008/06/16)
    「Shinkuro」にパターンファイル9.6で対応済みです。
  • VPN対応状況(2008/05/30)
    「Tor」にパターンファイル9.5で対応済みです。
  • HTTP UPLOAD対応状況(2008/05/30)
    「quanp」「Filemail」にパターンファイル9.5で対応済みです。
  • IM対応状況(2008/05/15)
    「Leaf」にパターンファイル9.4で対応済みです。
  • TEST RULES対応状況(2008/05/15)
    「リモートデスクトップ接続」にパターンファイル9.4で対応済みです。

    本ルールはテストルールとしての暫定リリースとなります。
    ご利用環境にて事前にテストを実施し、誤検知の発生しないことを確認されてからご使用ください。
    誤検知を発見された方は opw-support@netagent.co.jp までご連絡ください。

  • GAME対応状況(2008/04/30)
    「meet-me」にパターンファイル9.3で対応済みです。
  • HTTP UPLOAD対応状況(2008/04/15)
    「FileQ」「digital-write」にパターンファイル9.2で対応済みです。
  • BBS対応状況(2008/04/15)
    「Twitter WebAPI」にパターンファイル9.2で対応済みです。
  • BBS対応状況(2008/03/31)
    「textsnip」にパターンファイル9.1で対応済みです。
  • IM対応状況(2008/03/31)
    「SILCプロトコル」にパターンファイル9.1で対応済みです。
  • Emergency対応状況(2008/03/14)
    「Amazon JP Wishlist」にパターンファイル9.0で対応済みです。
  • HTTP UPLOAD対応状況(2008/03/14)
    「Windows Live SkyDrive」にパターンファイル8.9で対応済みです。
  • IM対応状況(2008/03/14)
    「Yahoo! Web Messenger」にパターンファイル8.9で対応済みです。
  • Streaming対応状況(2008/02/29)
    「Revver」「Tudou」「Youku」にパターンファイル8.8で対応済みです。
  • JOBS対応状況(2008/02/29)
    DODAにパターンファイル8.8で対応済みです。
  • HTTP UPLOAD対応状況(2008/02/15)
    「FileOcool」「RAPEEDO!」にパターンファイル8.7で対応済みです。
  • VPN対応状況(2008/02/15)
    OpenVPN2にパターンファイル8.7で対応済みです。
  • P2P対応状況(2008/01/31)
    Direct Connectプロトコルにパターンファイル8.6で対応済みです。
  • VPN対応状況(2008/01/15)
    hamachiにパターンファイル8.5で対応済みです。
  • GAME対応状況(2007/12/27)
    VOCALOID2のアクティベーションにパターンファイル8.4で対応済みです。
  • IM対応状況(2007/12/26)
    ICQのログインにパターンファイル8.3で対応済みです。
  • IM対応状況(2007/12/17)
    AOL Instant Messengerのプロキシー使用時のログインにパターンファイル8.2で対応済みです。
  • P2P対応状況(2007/12/11)
    Gnutellaの暗号化通信(LimeWireのみ)にパターンファイル8.0で対応済みです。
  • IM対応状況(2007/12/11)
    Windows Live Messengerのファイル送信にパターンファイル8.0で対応済みです。
  • Streaming対応状況(2007/11/30)
    Anywhere.FMにパターンファイル7.9で対応済みです。
  • Streaming対応状況(2007/11/15)
    Ustream.tvにパターンファイル7.8で対応済みです。
  • BBS対応状況(2007/10/31)
    @wiki,livedoor Wikiにパターンファイル7.7で対応済みです。
  • HTTP UPLOAD対応状況(2007/10/31)
    FilePost,おくりん坊,WebDAVクライアント(cadaver,MS標準)にパターンファイル7.7で対応済みです。
  • VPN対応状況(2007/10/31)
    PPTP接続にパターンファイル7.7で対応済みです。
  • BBS対応状況(2007/10/15)
    Twitterにパターンファイル7.6で対応済みです。
  • Streaming対応状況(2007/10/15)
    Joostにパターンファイル7.6で対応済みです。
  • HTTP UPLOAD対応状況(2007/09/28)
    GigaBlast!, Postfileにパターンファイル7.5で対応済みです。
  • HTTP UPLOAD対応状況(2007/09/14)
    FilePost, Fileyにパターンファイル7.4で対応済みです。
  • IM対応状況(2007/08/31)
    meeboにパターンファイル7.3で対応済みです。
  • Streaming対応状況(2007/08/31)
    Orbにパターンファイル7.3で対応済みです。
  • VPN対応状況(2007/08/31)
    SoftEther VPN 2.0 SSL Connection 2にパターンファイル7.3で対応済みです。
  • IM対応状況(2007/08/16)
    KOOL IM, eBuddyにパターンファイル7.2で対応済みです。
  • BBS対応状況(2007/08/16)
    もごもご, nowaにパターンファイル7.2で対応済みです。
  • Streaming対応状況(2007/08/16)
    MORAにパターンファイル7.2で対応済みです。
  • IM対応状況(2007/07/31)
    MySpace IMにパターンファイル7.1で対応済みです。
  • BBS対応状況(2007/07/31)
    2ch2カにパターンファイル7.1で対応済みです。
  • Streaming対応状況(2007/07/31)
    Listen Japan,MU-MO,Music.jp,OnGen,グフグフ動画,モザモザ動画にパターンファイル7.1で対応済みです。
  • Net Trade対応状況(2007/07/17)
    丸八証券,丸三証券,松井証券,マネックス証券,野村證券,オリックス証券,新光証券,そしあす証券,
    カブドットコム証券にパターンファイル7.0で対応済みです。

One Point Wall　技術研修

当社では、One Point Wallの操作や設定・運用に必要な知識などをご理解いただくため、定期的に技術研修を実施しております。

One Point Wall 技術研修 Basic

実施日：2010年4月14日（水） 10:00〜16:00
OnePointWallの基本的な操作、画面やログの見方などの知識を身につけていただく研修です。
参加費 ※参加費は当日お持ち下さい。領収書を発行いたします。
受講料： 正規代理店様： 2,000円　／　一般受講者様： 10,000円
申し込み方法：
お名前、会社名、所属、ご連絡先を明記しopw-support@netagent.co.jp宛てに タイトルを「第18回OPW-BASIC研修 申し込み」 として、
2010年4月6日（火）の 17時 までにメールでお送り下さい。
>> 詳細はこちら（PDF）

One Point Wall 技術研修 CE(Certified Engineer)

実施日：2010年4月15日（木）・16日（金） 10:00〜16:00
OnePointWallを使用したシステムの導入、運用、保守、新規ルール作成などを行うために実践的な知識を身につけていただく研修です。
参加費 ※参加費は当日お持ち下さい。領収書を発行いたします。
受講料： 正規代理店様： 4,000円　／　一般受講者様： 20,000円
申し込み方法：
お名前、会社名、所属、ご連絡先を明記しopw-support@netagent.co.jp宛てに タイトルを「第18回OPW-CE研修 申し込み」 として、
2010年4月6日（火）の 17時 までにメールでお送り下さい。
>> 詳細はこちら（PDF）

会場：カメリアプラザ ９Ｆ 江東区商工情報センター 研修室